Kundservice
Reklamation
Har du problem med en produkt från oss? Följ instruktionerna nedan så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Innan du skickar din reklamation
- Vi hanterar endast reklamationer på produkter som inte passerat bäst före-datum.
- Om bäst före-datumet redan hade passerat när du köpte produkten ska du i första hand kontakta butiken där produkten köptes.
- Spara produkten och förpackningen tills du har fått svar från oss. I vissa fall kan vi behöva få produkten skickad till oss för utredning.
- Bifoga gärna tydliga bilder på produkten, batchnummer och bäst före-datum.
Information att skicka med
För att vi ska kunna hjälpa dig
För att vi ska kunna hjälpa dig
behöver vi följande:
Namn
För- och efternamn
E-post
Din e-postadress
Telefon
Ditt telefonnummer
Produktnamn
Namnet på produkten reklamationen gäller
Reklamationsorsak
Beskriv problemet med produkten så tydligt som möjligt.
LOT / BATCH
Finns vanligtvis i närheten av bäst före-datumet.
Bäst före-datum
Ange datumet som står på förpackningen.
Bilder
Bifoga en bild där batchnummer och bäst före-datum syns, samt gärna en bild på själva reklamationsärendet.