Reklamera en produkt
Har du problem med en produkt från oss? Följ instruktionerna nedan så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Innan du skickar din reklamation
- Vi hanterar endast reklamationer på produkter som inte passerat bäst före-datum.
- Om bäst före-datumet redan hade passerat när du köpte produkten ska du i första hand kontakta butiken där produkten köptes.
- Spara produkten och förpackningen tills du har fått svar från oss. I vissa fall kan vi behöva få produkten skickad till oss för utredning.
- Bifoga gärna tydliga bilder på produkten, batchnumret och bäst före-datumet.
Information att skicka med
Ta med följande i ditt mejl
När du mejlar din reklamation behöver vi följande information för att kunna hjälpa dig.
-
Namn
För- och efternamn.
-
E-post
Adressen där vi kan kontakta dig.
-
Telefon
Ditt telefonnummer.
-
Produktnamn
Produkten som reklamationsärendet gäller.
-
Reklamationsorsak
En kort och tydlig beskrivning av problemet.
-
LOT / BATCH
Numret som finns intill bäst före-datumet.
-
Bäst före-datum
Datumet som står på förpackningen.
-
Bilder
Bilder på produkten, batchnumret och det du vill reklamera.